In een wereld waarin persoonlijke ontwikkeling en samenwerking steeds belangrijker worden, is feedback een onmisbaar instrument. Toch vinden veel mensen het lastig om feedback te geven of te ontvangen. Om je binnen de organisatie te helpen naar een feedbackcultuur, kan je ervoor kiezen om dit proces eerlijker, vollediger en effectiever te maken. Dat kan met 360 graden feedback.
In deze blog vertellen we je meer over wat 360 graden feedback is, hoe je het toe kan passen en wat de voor- en nadelen zijn.
360 graden feedback is een methode waarbij een medewerker feedback ontvangt van meerdere mensen uit zijn of haar werkomgeving. Je kan dit bijvoorbeeld inzetten bij de jaarlijkse functioneringsgesprekken. Jouw medewerkers vullen een zelfevaluatie in, maar vragen daarbij ook collega’s, leidinggevenden, teamleden en misschien zelfs externe partners om deze feedback ook in te vullen.. Je ziet dan vanuit verschillende invalshoeken hoe iemand presteert. Vandaar de term ‘360 graden’ feedback.
Andere vormen van feedback zijn:
Als je deze vorm van feedback gebruikt, dan ontvang je feedback uit verschillende perspectieven. Waar een leidinggevende bijvoorbeeld meer kijkt naar resultaten en het behalen van deadlines, zal een collega mer kijken naar samenwerking en communicatie. Je krijgt een eerlijker beeld van hoe een medewerker presteert.
Je kan er verschillende voordelen uithalen, namelijk:
Als je van plan bent om 360 graden feedback te implementeren binnen jouw HR-beleid, dan is het handig om te weten wat er allemaal bij komt kijken. Aan de hand van het onderstaande stappenplan weet jij zeker dat je geen stap mist.
Stap 1: Bepaal waar de werknemer op beoordeelt moet worden.
Kijk naar competenties en doelen die in lijn zijn met het functieprofiel en de organisatiedoelen. Zo voorkom je dat er beoordeelt wordt op dingen die niet relevant zijn. Voorbeelden van de beoordelingscriteria kunnen communicatieve vaardigheden, samenwerking, leiderschap, klantgerichtheid en probleemoplossend vermogen zijn.
Stap 2: Ontwikkel een feedbackformulier.
Wanneer bepaald is waarop de werknemer beoordeelt moet worden, kan het feedbackformulier samengesteld worden. Een handig voorbeeld van een 360 graden feedbackformulier kan je hier downloaden. Het is wel belangrijk om het 360 graden formulier aan te passen, zodat het past bij de doelen en competenties van de werknemer die beoordeelt wordt. Stel daarnaast niet te veel vragen op. Tien tot 15 vragen is voldoende, anders gaat het invullen van de vragenlijst te lang duren. Ook kost het dan meer tijd om alle feedback te analyseren en vergelijken.
Stap 3: Selecteer de feedbackgevers.
Het is tijd om het feedbackteam samen te stellen. Idealiter laat je dit door de medewerker zelf doen. Selecteer minimaal 3 en maximaal 10 personen die meedoen. Minder dan 3 personen is een 180 graden feedback en met meer dan 10 personen wordt het erg complex. Tussen de zes en acht personen is de sweet spot. Je kan feedback anoniem in laten vullen, hierdoor durven beoordelaars eerlijker te zijn. Zo wordt het ook niet als persoonlijke aanval gezien.
Stap 4: Briefing over feedback geven.
Geef niet zomaar het feedbackformulier af met de vraag of je medewerkers ‘het even in willen vullen’. Leg goed uit wat de bedoeling is, waarvoor de feedback wordt gebruikt, wat het doel is en hoe lang het invullen ongeveer zal duren (15 tot 30 minuten). Het is ook belangrijk om aan te geven dat de bijdrage vertrouwelijk is. Leg ook uit dat de volgende punten belangrijk zijn bij het geven van feedback:
Stap 5: Laat de werknemer het formulier zelf ook invullen.
Laat de ‘feedbacknemer’ het formulier ook zelf invullen! Dit is belangrijk, want zo kun je uiteindelijk deze zelfreflectie vergelijken met de feedback. De werknemer kan meedenken over zijn prestaties en wordt betrokken bij de resultaten.
Stap 6: Analyseren van de resultaten.
Vergelijk alle feedback en kijk of je patronen kunt herkennen. Bepaal op basis daarvan wat de sterke punten zijn en wat de ontwikkelpunten zijn. Hierna ga je in gesprek met de werknemer. Bespreek alle feedback, kijk wat goed gaat en wat beter kan. Bespreek hoe er aan de verbeterpunten gewerkt kan worden en stel een ontwikkelplan op. Vervolgens kun je een evaluatiegesprek inplannen om te kijken hoe het staat met het ontwikkelplan.
Je weet nu wat 360 graden feedback is en welke stappen je moet volgen om het zelf te gebruiken. De voordelen zijn al benoemd, maar wat zijn de nadelen?
Maak het jezelf makkelijk door de implementatie van 360 graden feedback direct te digitaliseren. Met diverse HR-tools maak je dit proces makkelijker en kan je gestructureerd werken. Bij Securex werken wij met Learned, een programma waar je 360 graden feedback gemakkelijk kan digitaliseren. Met de tool kan je het integreren in je HR-cyclus, zodat je op tijd weet wanneer de functioneringsgesprekken weer ingepland moeten worden. Automatiseer ook de opvolging, zodat de feedback niet verloren gaat.
Tevens is het goed om je medewerkers te trainen in hoe ze feedback moeten geven en hoe te ontvangen. Dit zorgt voor wederzijds respect tussen beide partijen en groei van de medewerkers én organisatie.
360 graden feedback is geen doel op zich, maar een krachtig middel om persoonlijke groei, samenwerking en prestaties te verbeteren. Mits goed toegepast, draagt het bij aan een open feedbackcultuur waarin mensen zich gehoord, gewaardeerd en gemotiveerd voelen.
Wil jij deze methode inzetten in jouw organisatie? Begin klein, begeleid het proces goed en zorg voor een veilige omgeving waarin feedback werkt. Keertje sparren over hoe dit het beste aan te pakken? Neem gerust contact met ons op, wij helpen je graag!